Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Coordonator de croazieră
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Coordonator de croazieră dedicat și organizat, care să gestioneze toate aspectele operaționale ale croazierelor noastre. Acest rol implică planificarea detaliată a itinerariilor, coordonarea echipajului și asigurarea unei experiențe excelente pentru pasageri. Coordonatorul de croazieră va colabora strâns cu diverse departamente pentru a garanta buna desfășurare a fiecărei călătorii, respectând standardele de siguranță și calitate. Responsabilitățile includ gestionarea logisticii, comunicarea cu furnizorii și rezolvarea promptă a oricăror probleme apărute pe parcursul croazierei. Candidatul ideal are abilități excelente de comunicare, spirit organizatoric și experiență în domeniul turismului sau ospitalității. Acest rol este esențial pentru succesul operațiunilor noastre și pentru satisfacția clienților noștri.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Planificarea și organizarea itinerariilor croazierelor.
- Coordonarea echipajului și a personalului de la bord.
- Gestionarea logisticii și a resurselor necesare.
- Asigurarea respectării normelor de siguranță și reglementărilor maritime.
- Comunicarea eficientă cu pasagerii și rezolvarea problemelor acestora.
- Colaborarea cu furnizorii și partenerii externi.
- Monitorizarea calității serviciilor oferite la bord.
- Gestionarea situațiilor de urgență și a reclamațiilor.
- Raportarea către management privind desfășurarea croazierelor.
- Organizarea activităților recreative și a evenimentelor la bord.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară în coordonarea croazierelor sau turism.
- Cunoștințe solide despre industria turismului și ospitalității.
- Abilități excelente de comunicare și relaționare.
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a rezolva probleme rapid.
- Cunoștințe despre reglementările maritime și de siguranță.
- Competențe organizatorice și de planificare.
- Disponibilitate pentru deplasări și program flexibil.
- Cunoașterea limbilor străine constituie un avantaj.
- Abilități de leadership și management al echipei.
- Permis de conducere și certificări relevante sunt un plus.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în coordonarea croazierelor?
- Cum gestionați situațiile de urgență la bord?
- Ce metode folosiți pentru a asigura satisfacția pasagerilor?
- Cum colaborați cu echipajul și furnizorii?
- Ce cunoștințe aveți despre reglementările maritime?
- Cum vă organizați activitățile zilnice în timpul croazierelor?
- Cum gestionați conflictele între membrii echipajului?
- Ce limbi străine vorbiți?
- Cum vă adaptați la schimbările de ultim moment în itinerariu?
- Care sunt cele mai importante calități ale unui coordonator de croazieră?
